한국맥도날드유한회사(이하 '회사')는 정보주체의 개인정보를 소중하게 생각하고 정보주체의 개인정보를 효과적으로 관리하고 안전하게 보호하기 위하여 최선의 노력을 다 하고 있습니다. 회사는 『개인정보보호법』, 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』 등 개인정보보호 관련 각종 법규를 준수하고 있습니다. 또한 관련 법령에 의거한 개인정보처리방침을 정하여 정보주체의 권익 보호에 최선을 다하고 있습니다. 회사는 개인정보처리방침을 개정하는 경우 웹사이트 공지사항(또는 개별공지)을 통하여 공지할 것입니다.
본 방침은 2025년 5월 7일부터 개정·시행됩니다.
| 개인정보 처리업무 | 수집방법 | 수집 목적 | 수집 항목 | 보유 및 이용기간 | |
|---|---|---|---|---|---|
| 맥도날드 앱 서비스 제공 | 온라인(모바일) | 맥도날드 앱 회원가입 및 서비스 제공 | 필수 | 성명, 휴대폰 번호, 아이디(이메일 주소), 비밀번호, 구매내역 | 처리동의 철회 시 또는 회원 탈퇴 확정 시 또는 1년 이상 서비스 미이용 시 |
| M오더 배달 서비스 제공 | 필수 | 배달지 주소, 공동현관 출입정보 | |||
| M오더 예약 배달 서비스 제공 | 필수 | 예약일자, 예약시간 | |||
| 마이 맥도날드 리워드 (결제 금액 기준 포인트 적립 및 쿠폰 프로그램) 운영, 고객 분석 및 고객별 맞춤형 마케팅활동 | 선택 | 성명, 성별, 생년월일, 휴대폰 번호, 이메일, 구매내역, 앱 이용이력 | |||
| 전화주문 | 온라인(전화) | 전화주문 서비스 제공 | 필수 | 성명, 배달지 주소, 연락처, 구매내역 | 주문 완료 시로부터 5년 |
| 가맹 사업자 모집 및 선정 | 오프라인(우편 접수) 또는 온라인(이메일 접수) | 가맹점 지원자에 대한 자격 심사, 연락 업무, 가맹점주 선정자에 대한 교육, 가맹점 오픈 지원 업무, 가맹점 계약의 이행 및 가맹점 관리 업무, 본사에 대한 가맹점 현황 보고 | 필수 | 이름, 사진, 연락처, 생년월일, 학력, 직업, 사업경력, 재정상태 |
가맹점주 미선정자의 경우: 가맹 계약 미체결 결정 시까지 가맹점주 선정자의 경우: 가맹계약 종료시까지 |
| 선택 | 가맹점사업자 지원서에 기재한 항목 | ||||
| 가맹점 운영 관련 업무 | 오프라인(우편 제출) 또는 온라인(이메일 또는 전자날인) | 가맹점 사업자에 대한 연락 업무, 가맹점주 선정자에 대한 교육, 가맹점 오픈 지원 업무, 가맹점 계약의 이행 및 가맹점 관리 업무 | 필수 | 이름, 사진, 연락처, 생년월일, 휴대전화번호, 이메일 주소, 은행계좌 사본, 인감증명서 | 가맹계약 종료시까지 |
| 선택 | 현재 및 이전 사업경력, 혈연이나 지연으로 연결되어 있는 맥도날드 직원의 이름 및 관계, 맥도날드에 상품 또는 서비스 공급 여부, 맥도날드 매장 근무 경력, 맥도날드 대리점 지원 경력 | ||||
| 매장 임대차 | 임대차 계약 체결 | 기존 매장 임대차 관련 업무 | 필수 | 이름, 연락처, 주소(임대인 정보) | 임대차 관계의 완전한 종결 후 1년 |
| 온라인(양식 작성 후 지정 메일계정 송부) | 신규 매장 개발 관련 업무 | 필수 | 이름, 연락처, 이메일, 해당 부동산에 관한 정보(매장 유치 희망자 정보) | 매장 유치 자격 심사 종료 후 2년(임대차 관계 미 성립 희망자 정보) | |
| 이벤트 진행 | 온라인 | 본인확인, 당첨자 선정, 안내, 모바일 경품 발송 | 필수 | 성명, 휴대폰 번호 | 각 이벤트 종료 후 60일 이내 (모바일 쿠폰 발송의 경우 쿠폰 유효기간 종료 후 30일) |
| 경품 발송 | 필수 | 배송지 주소 | |||
| * 단, 이벤트 특성에 따라 내용이 달라질 수 있으며, 그 경우 해당 이벤트 페이지에서 안내되는 정보가 본 정보에 우선합니다. | |||||
회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 개인정보를 파기합니다. 정보주체로부터 동의 받은 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다. 회사는 파기하여야 할 개인정보가 전자적 파일 형태인 경우 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제하며, 이외의 기록물, 인쇄물, 서면, 그 밖의 기록매체인 경우 파쇄 또는 소각합니다.
회사는 정보주체의 개인정보를 개인정보의 처리 목적에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에 제공하고 그 이외에는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 회사는 다음의 내용으로 제3자에게 개인정보를 제공하고 있습니다.
| 제공받는 자 | 제공받는 자의 이용 목적 | 제공하는 개인정보의 항목 | 제공받는 자의 보유 및 이용기간 |
|---|---|---|---|
| *맥도날드 가맹점 | 주문배달 처리 | 이름, 휴대전화번호, 이메일, 배달지 주소 | 회원 탈퇴 시 또는 1년간 서비스 미이용시 지체없이 파기 |
| 고객 불만사항 해결 | 이름, 휴대전화번호, 이메일, 이용매장명, 문의 또는 민원사항 (고객 첨부 파일 포함) | 블랙 컨슈머 관련 기록은 10년, 그 외 기록은 3년 |
※ 위에서 기재한 보유 및 이용기간에도 불구하고 다른 법률에 따라 개인정보를 보존하여야 하는 경우에는 그에 따라 보관합니다. 법률에서 특별한 기간을 규정하여 보관하는 예는 위 “1. 회사가 수집하는 개인정보 항목과 그 이용 목적, 보유기간 은 어떻게 되나요?”에 기재된 내용과 동일합니다.
* 맥도날드 가맹점 확인하기 >> 클릭
회사는 더 나은 서비스를 제공하기 위하여 정보주체의 개인정보 처리를 외부전문기관에 위탁할 수 있으며, 위탁하는 업무의 내용과 수탁자를 언제든지 쉽게 확인할 수 있도록 회사의 개인정보 처리방침에 지속적으로 게재하여 공개합니다. 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
| 수탁업체 | 위탁업무 내용 | 보유 및 이용기간 |
|---|---|---|
| ㈜레볼루션커뮤니케이션즈 (재수탁사: 비트리) |
1) 웹사이트 및 관련 시스템 개발, 유지 및 보수 2) 당첨자 선정, 안내 및 이벤트 진행에 필요한 전반적인 업무 |
위탁계약 종료 시 |
| 씨엔티 테크 (재수탁사: 펠로톤) |
콜센터 및 고객센터 운영, 주문접수, 민원 처리, 고객정보 관리, 보관 | 위탁계약 종료 시 |
| 주식회사 부릉 (재수탁사: 배달대행업체(링크), 트랜스모스코리아) |
제품 배달업무 | 위탁계약 종료 시 |
| 주식회사 바로고 (재수탁사 : 배달대행허브(링크), ㈜ 바다코리아, ㈜ 더원인터내셔널) |
위탁계약 종료 시 | |
| 주식회사 로지올(생각대로) (재수탁사 : 생각대로 전국지점(링크)) |
위탁계약 종료 시 | |
| 주식회사 커넥트9 (재수탁사 : 배달대행 지점(링크)) |
위탁계약 종료 시 | |
| 더엠컴퍼니 | 신용카드 거래승인 | 위탁계약 종료 시 |
| 나이스정보통신 | 위탁계약 종료 시 | |
| KIS정보통신 | 위탁계약 종료 시 | |
| ㈜ 쿠프마케팅 (재수탁사: 엘지유플러스, 효성ITX) |
1) 모바일 메뉴권 거래 2) 이벤트 경품 발송 및 관리 |
위탁계약 종료 시 |
| ㈜한국페이즈서비스 (재수탁사: 쿠프마케팅) |
위탁계약 종료 시 | |
| (주)모두싸인 | 전자계약 서비스 | 위탁계약 종료 시 |
| ㈜ 밀버스 (재수탁사: 엘지유플러스, 카카오 엔터프라이즈) |
1) 프로모션, 혜택 등 광고성 정보 전송 및 각종 프로모션의 전반적인 운영 2) 민원처리 3) 맥도날드 앱 회원가입 및 주문 시 고객이 제공하는 성별, 주문 정보, 핸드폰번호, 이메일, 구매내역, 앱 이용내역을 활용한 고객 분석 및 결과 보고 |
위탁계약 종료 시 |
| ㈜ 에스원 | 구매 or Rental CCTV 설치 및 A/S | 위탁계약 종료 시 |
| ㈜푸드테크 | 주문 중개, 시스템 유지 및 보수 | 위탁계약 종료 시 |
| KFSC | 식자재 외 거래 | 위탁계약 종료 시 |
| 신명에프앤비 (재수탁사: 플랜에스) |
이벤트 경품 발송 업무 | 위탁계약 종료 시 |
| NHN KCP | 맥도날드 앱 결제 대행 | 위탁계약 종료 시 |
※ 회사는 위탁계약 체결 시 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적∙관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리∙감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는 지를 감독하고 있습니다. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
※ 회사는 맥도날드 앱 서비스 및 전화주문 서비스 제공을 위하여 개인정보 처리업무를 국외법인에 위탁하고 있으며, 해당 위탁사항은 다음과 같습니다. 위탁 과정에서 회사는 개인정보 보호법 제28조의8 제1항 제3호(계약 이행을 위한 국외 처리위탁, 보관)에 근거하여 개인정보를 국외로 이전합니다.
| 수탁업체 | 위탁업무 내용 | |
|---|---|---|
| McDonald’s Corporation(McDonald’s Global Markets LLC) | 개인정보 항목 | 이름, 휴대 전화번호, 이메일, 비밀번호, 배송지 주소, 구매내역 |
| Markets LLC) (Global Markets LLC) | 국가 | 미국 1035 W Randolph St, Chicago, IL, 60607 |
| 위탁 일시 및 방법 | 회원가입 및 사용시 암호화된 데이터 전송 | |
| 위탁받는 자 (정보관리책임자) |
McDonald’s Corporation (contact.privacy@us.mcd.com) |
|
| 위탁업무 | 시스템 유지 보수 운영 | |
| 개인정보의 보유 및 이용기간 | 회원 탈퇴 시 혹은 위탁 계약 종료시까지 | |
| AWS | 개인정보 항목 | 이름, 휴대 전화번호, 이메일, 비밀번호, 배송지 주소, 구매내역 |
| 국가 | 싱가폴 27 Tampines Street 92, Singapore 528878 | |
| 위탁 일시 및 방법 | 회원가입 및 사용시 암호화된 데이터 전송 | |
| 위탁받는 자 (정보관리책임자) |
Amazon Web Service Inc. (aws-korea-privacy@amazon.com) | |
| 위탁업무 | 배달주문 서버 호스팅 | |
| 개인정보의 보유 및 이용기간 | 회원 탈퇴 시 혹은 위탁 계약 종료시까지 | |
| Capgemini | 개인정보 항목 | 이름, 휴대 전화번호, 이메일, 비밀번호, 배송지 주소, 구매내역 |
| 국가 | 미국 79 Fifth Avenue, 3rd Floor, New York, New York 10003 | |
| 위탁 일시 및 방법 | 회원가입 및 사용시 암호화된 데이터 전송 | |
| 위탁받는 자 (정보관리책임자) |
Capgemini America, Inc. (dataprivacyoffice.nar@capgemini.com) |
|
| 위탁업무 | 웹사이트 및 관련 시스템 개발, 유지 및 보수 | |
| 개인정보의 보유 및 이용기간 | 회원 탈퇴 시 혹은 위탁 계약 종료시까지 | |
| Microsoft Azure | 개인정보 항목 | 이름, 휴대폰 번호, 이메일, 비밀번호, 구매내역 |
| 국가 | 네덜란드, Agriport 601, Middenmeer 아일랜드, Leopardstown, Dublin | |
| 위탁 일시 및 방법 | 회원가입 및 사용시 암호화된 데이터 전송 | |
| 위탁받는 자 (정보관리책임자) |
azuresupport@microsoft.com | |
| 위탁업무 | 서버 호스팅 | |
| 개인정보의 보유 및 이용기간 | 회원 탈퇴 시 혹은 위탁 계약 종료시까지 | |
| Plexure | 개인정보 항목 | 이름, 휴대폰 번호, 이메일, 비밀번호, 구매내역 |
| 국가 | 미국(2021 Midwest Road Suite 200 Oak Brook Chicago, IL) | |
| 위탁 일시 및 방법 | 회원가입 및 사용시 암호화된 데이터 전송 | |
| 위탁받는 자 (정보관리책임자) |
datacompliance@plexure.com | |
| 위탁업무 | 고객 맞춤형 앱 서비스 구현 및 광고 발송 | |
| 개인정보의 보유 및 이용기간 | 회원 탈퇴 시 혹은 위탁 계약 종료 후 30일 이내 | |
※ 재난, 재해로 인한 데이터 소실 시 복구를 위해 전체 데이터 백업(보관)을 원칙으로 하고 있어 국외 이전을 거부하실 경우 서비스 이용이 불가능합니다. 국외 이전을 원치 않으실 경우 맥도날드 앱 내(더보기-마이페이지-탈퇴)에서 안내된 탈퇴 방법에 따른 회원탈퇴를 진행하시거나 고객센터를 통하여 회원 탈퇴를 요청하실 수 있습니다.
정보주체(고객문의 작성자)는 「개인정보 보호법」 등 기타 정보보호 및 개인정보 관련 법률을 준수하여야 하며, 언제든지 개인정보 열람, 정정, 삭제를 요구하시거나 개인정보 처리정지 요구 및 개인정보의 수집과 이용 또는 제공에 대한 동의를 철회를 하실 수 있습니다. 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다. 또한, 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
개인정보 열람, 정정, 처리정지, 삭제 청구 접수 및 처리는 아래의 부서에서 담당하고 있습니다.
| 개인정보 열람·정정·처리정지·삭제 청구 접수·처리 부서 | |
|---|---|
| 접수 부서 | Legal팀 |
| 전자우편 | DataPrivacy@kr.mcd.com |
| 전화번호 | 080-208-1588 |
정보주체가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는, 회사는 당해 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다. 회사는 정보주체의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 본 방침 “1. 회사가 수집하는 개인정보 항목과 그 이용 목적, 보유기간은 어떻게 되나요?"에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다. 위의 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리방법에 관한 고시” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 하며, 회사는 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
※ 단, 맥도날드 앱 서비스는 회원의 정보를 저장하고 수시로 찾아내는 쿠키(cookie)를 설치/운용하지 않습니다.
회사는 정보주체의 개인정보를 보호하고 정보주체의 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다.
정보주체는 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보보호책임자에게 문의할 수 있으며, 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.